ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ПРИМЕНЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ И БИЛЕТОВ НА БЛАНКЕ СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ (ДАЛЕЕ – «ПРАВИЛА»)
Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Исполнителем (ООО «Интикетс») и Организатором ООО «ТКК «ГРАНАТ» Покупателю (физическому лицу, использующему услуги Исполнителя в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета и билет на Бланке Строгой Отчетности на выбранное зрелищное мероприятие.
Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее зрелищное мероприятие.
Исполнитель оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Покупателя.
Электронный билет и билет на Бланке Строгой Отчетности удостоверяет право Покупателя на посещение определенного зрелищного мероприятия.
Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета.
Электронный билет не является бланком строгой отчетности. При обращении Покупателя в офис Исполнителя (ООО «Интикетс») по адресу: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 24, офис 206 А, электронный билет может быть заменен на билет, оформленный на бланке строгой отчетности.
Порядок оформления заказа и приобретения электронного билета и билета на бланке строгой отчетности:
1) В соответствующем разделе сайта выбрать, согласно репертуару, интересующую дату и мероприятие.
2) Выбрать в зале места, доступные для продажи.
3) Нажать кнопку «Купить» для бронирования, выбора способа получения билетов и/или оплаты банковской картой.
4) Ознакомиться с правилами покупки билетов.
5) Покупатель на защищенной платежной странице вводит свои данные (фамилию, имя, электронный адрес, реквизиты банковской карты) и подтверждает заказ. Обмен данными осуществляется через защищенное соединение.
6) После оплаты банковской картой или другим представленным электронным платежом, Покупатель получает подтверждение об успешной транзакции. Бланк Электронного билета направляется на электронную почту, указанную Покупателем.
Формирование заказа сайта необходимо закончить в течение 15 минут, по истечении которых заказ считается просроченным.
7) Соглашаясь с условиями и положениями пользовательского соглашения, покупатель дает согласие на получение информации об изменении в репертуаре, акциях, специальных предложениях, промо-кодах посредством отправки этой информации на электронную почту или в СМС сообщении. Контактная информация покупателей защищена и не передается третьим лицам. Покупатель имеет возможность в любой момент отказаться от получения рекламной информации.
ВНИМАНИЕ:
В связи с тем, что покупка Электронного билета является полностью самостоятельным процессом и самостоятельным выбором Покупателя, Исполнитель не несет ответственность за ошибочный или неправильный выбор Покупателем даты спектакля, названия спектакля, время спектакля, сектора зала, ряда, места и стоимости билета. Выбранные билеты должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа.
Исполнитель не несет ответственность за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Покупателя. Указанные данные должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа.
После оплаты заказа Покупатель обязан проверить получение Электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка Электронного билета по адресу электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и Электронным билетом Покупатель заблаговременно обращается в службу поддержки Исполнителя по телефону 8 (499) 322 31 06 или на электронный адрес help@intickets.ru для выяснения и устранения такого несоответствия.
Электронный билет распечатывается Покупателем самостоятельно до начала зрелищного мероприятия на каждое место отдельно. Для прохода на зрелищное мероприятие с помощью Электронного билета необходимо предъявить распечатанный бланк билета контролеру зрелищного учреждения с целью сканирования и подтверждения штрих-кода Электронного билета. Повторный проход по Электронному билету невозможен.
Электронный билет действителен только при предъявлении на бумажном носителе формата А4 либо на билетном бланке строгой отчетности, выданном в офисе Исполнителя. В отдельных случаях проход по мероприятию допускается по мобильному билету на основании штрихкода, присланного после оплаты на мобильное устройство Покупателя, о чем Покупателю сообщается отдельным письмом после оплаты электронного билета. Возврат Электронного билета на отмененные, перенесенные или замененные мероприятия осуществляется в соответствии с Приложением №1 «Условия возврата Электронного билета» к настоящим Правилам. Дополнительную информацию по применению электронного билета и работе Исполнителя можно узнать по телефону: 8 (499) 322 31 06 или отправив письмо на электронный адрес help@intickets.ru
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 «Условия возврата Электронного билета»
1. Возврат 100% денежных средств за приобретенные Электронные билеты может быть осуществлен в следующих случаях:
- отмены мероприятия по инициативе Организатора;
- замены мероприятия другим мероприятием по инициативе Организатора;
- переноса мероприятия на другую дату по инициативе Организатора.
2. Возврат 90% денежных средств за приобретенные Электронные билеты может быть осуществлен в следующих случаях:
- возврат по желанию Покупателя;
- замены мероприятия другим мероприятием по желанию Покупателя
В случае отмены мероприятия возврат билета может быть произведен не позднее 7 (семи) рабочих дней, следующих за датой отмененного мероприятия.
В случае переноса даты мероприятия или замене Мероприятия по желанию Покупателя возврат билета может быть произведен в течение 7 (семи) рабочих дней с даты перенесенного мероприятия, но не позднее 3 (трех) рабочих дней до даты, на которую мероприятие было перенесено.
В случае замены мероприятия по инициативе Организатора, при условии что Покупатель не согласен на замену, возврат денежных средств производится до начала замененного мероприятия.
В особых случаях, касающихся отмены, замены, переноса мероприятия, возврат билетов осуществляется согласно срокам и условиям, установленным Организатором зрелищного мероприятия на основании письменного уведомления.
3. Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат электронных билетов. Бланк заявления можно скачать по ссылке.
Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес help@intickets.ru в срок, указанный в настоящем Приложении, либо в срок, установленный Организатором мероприятия.
При невозможности отправки Заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, заявление можно заполнить в офисе Исполнителя (ООО «Интикетс») по адресу: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 24, офис 206 А по рабочим дням.
Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется.
4. Возврат стоимости Электронного билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка Электронного билета, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего Заявления. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 5 (пяти) рабочих дней.
В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой, переносом зрелищного мероприятия, возврату подлежит 100% стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался, а также за вычетом комиссии платежных систем, что является расходами Исполнителя на обслуживание электронных операций.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:
1. К возврату принимаются билеты, приобретенные только в компании Intickets.ru через официальный сайт Организатора www.bilet.club
2. Возврат производится в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00 только в центральном офисе Intickets.ru
3. Для возврата билетов необходимо предъявить билеты, паспорт и заявление на возврат билетов
Возврат стоимости билетов по отмененным мероприятиям
Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям,
осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия;
По отмененным мероприятиям клиенту возвращается полная стоимость билетов.
Стоимость, оказанных услуг по бронированию и доставке не возвращается.
Возврат билетов по желанию Покупателя
1. Возврат денег за билеты осуществляется лицу при предъявлении документа удостоверяющего личность,
на основании письменного заявления покупателя.
2. Возврат осуществляется с понедельника по пятницу с 11-00 до 19-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.
3. Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.
4. При возврате билета более чем за 3 календарных дня до начала мероприятия –
осуществляется возврат 90% номинальной стоимости билетов.
5. Менее чем за 3 календарных дня до начала мероприятия возврат не осуществляется.
Дополнительную информацию по возврату Электронного билета и работе Исполнителя можно узнать по телефону 8 (499) 322 31 06 или направить письмо на электронный адрес help@intickets.ru
Настоящим Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями и дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных при оформлении заказа.
Организатор мероприятий ООО «ТТК Гранат» использует билетный сервис компании ООО «Интикетс».
Правила указанные в данной оферте являются основой для правого регулирования взаимоотношений между Организатором мероприятий ООО «ТТК Гранат» и остальными сторонами.
Домен www.bilet.clubявляется структурным подразделением организатора ООО «ТТК Гранат»